Consulente Service BMW
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Descrizione
Mansione
Randstad Enterprise ricerca per conto di BMW Italia, presso la sede del partner ufficiale Tullo Pezzo:
CONSULENTE SERVICE
Credi di avere le capacità per offrire un tipo di servizio eccezionale che contraddistingue il marchio BMW? Benvenuto nella Rete di Organizzati BMW.
ENTRA A FAR PARTE DEL MONDO BMW La passione per i prodotti, l'orgoglio per la qualità del design e l’eccellenza dell’ingegneria sono i motori del lavoro della Rete Partner BMW. La soddisfazione primaria è rendere memorabile ogni interazione con il cliente e vincere le sfide innovative del futuro. Se cerchi un percorso di carriera sfidante a contatto con uno dei marchi più esclusivi del settore automobilistico, questa è la tua occasione.
DAI FORMA AL FUTURO DELLA RETE BMW Il mercato dell’automotive sta cambiando così come i clienti. Questo è il motivo per cui l'obiettivo è quello di mostrare loro un’esperienza di assistenza innovativa e futuristica per essere sempre un passo avanti rispetto ai competitors. Gli showroom e i reparti Service presentano tecnologie di ultima generazione, così come le vetture. La sfida è quella di ispirare il team ad accogliere le richieste dei clienti, permettendo loro di vivere le migliori esperienze post-vendita.
Responsabilità
COSA FARAI Sarai la figura chiave di collegamento tra i clienti e il Reparto Service. Nello specifico, le tue attività includeranno:
garantire un’ottima esperienza del servizio richiesto, curando in prima persona l'accoglienza dei clienti;
gestire l'accettazione e comprendere a fondo i bisogni e le necessità di riparazione;
seguire l'intero processo, dalla prenotazione dell'intervento alla presentazione della vettura a lavoro ultimato;
organizzare test drive per i tecnici e collaborare attivamente con loro;
suggerire ulteriori prodotti e servizi al cliente per arricchire la sua esperienza;
gestire i Preventivi d’officina e i sinistri con le Compagnie di Assicurazioni.
Competenze
CHI SEI Hai una grande passione per i motori e il settore automobilistico, supportata da un'adeguata cultura tecnica e da una forte conoscenza dei prodotti e dei servizi BMW. Ti contraddistinguono:
capacità di affrontare e gestire rapidamente e con precisione i processi operativi, unita ad un'ottima attitudine al lavoro in team;
spiccate doti comunicative e relazionali per mantenere altissimi i livelli di soddisfazione del cliente, accompagnate da una forte attitudine commerciale e capacità organizzative;
tenacia e impegno per realizzare il tuo potenziale (BMW ti fornirà la formazione per andare il più lontano possibile);
possesso di un diploma di scuola superiore o di una laurea;
residenza nella provincia di Mantova o Brescia;
un’esperienza pregressa in ruoli analoghi nel settore Automotive è considerata un plus.
CHI DIVENTERAI Diventerai ambasciatore di un Brand Premium, lavorando insieme a una squadra di professionisti che condividono la voglia di superare sempre le aspettative dei Clienti. Riceverai una formazione qualificata e piani di sviluppo di carriera garantiti, in linea con i tuoi obiettivi e le tue aspirazioni.
L'AZIENDA PARTNER Tullo Pezzo è l’organizzazione BMW più longeva in Italia con 60 anni di collaborazione ininterrotta. L’inizio della storia fra BMW in Italia e Tullo Pezzo risale al 1964 grazie al fondatore Tullo - meccanico provetto, pilota appassionato, imprenditore lungimirante - ed è ormai giunta alla terza generazione della famiglia. Dal 1999 inizia la collaborazione con MINI. All'Azienda non basta essere un grande insieme di uomini, mezzi e servizi. La sua ambizione è costituire, per il cliente acquisito o potenziale, un punto di riferimento costante ed affidabile.
Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
Posizione
