Help Desk
Dettagli
Descrizione
Tipologia di contratto: Ricerca e Selezione
Profilo
Consulente Adecco ricerca per importante Azienda cliente operante
nel settore metalmeccanico un/una Assistente Helpdesk Hardware & Software –
Supporto IT di I e II livello.
Stiamo selezionando una figura di Assistente Helpdesk
Hardware e Software da inserire all’interno del team IT. La risorsa si occuperà
della gestione delle richieste di assistenza tecnica di primo e secondo livello,
sia in ambito hardware che software, garantendo il corretto funzionamento dei
sistemi informativi aziendali e supportando gli utenti nell’uso quotidiano
degli strumenti digitali.
L’ambiente è dinamico e richiede flessibilità operativa,
spirito collaborativo e buone capacità di gestione dello stress.
Saranno valutati anche profili junior da formare che abbiano
visto la parte Hardware e che siano interessati a crescere in questo settore.
Responsabilità
Gestione tempestiva delle richieste di supporto da
parte degli utenti tramite canali dedicati (e-mail, telefono, ticketing
system)
Apertura, monitoraggio e risoluzione dei ticket IT
di primo e secondo livello
Supporto nella manutenzione e messa in esercizio di
sistemi HW e SW
Gestione delle fasi operative di messa in esercizio
e le manutenzioni dei sistemi gestionali
Collaborazione con l’IT Manager per l’escalation e
la risoluzione di problematiche complesse
Affiancare IT Manager nella formazione degli utenti
aziendali e favorire lo sviluppo di una cultura informatica di utenza
Redazione di documentazione tecnica, report di
supporto, test su nuovi processi
Segnalazione di anomalie e proposte di
miglioramento in collaborazione con il team di sviluppo
Skill e Professionalità
Titolo di studio richiesto
Diploma tecnico/informatico o Laurea in discipline affini
Lingue richieste
Inglese: livello B1 (comprensione tecnica e scritta di base)
Informazioni Aggiuntive
Cosa offriamo
Inserimento in un team
tecnico strutturato
Possibilità di formazione
e crescita su sistemi gestionali e infrastrutture IT
Ambiente lavorativo
dinamico e in continua evoluzione
Luogo di lavoro: zona Gazzuolo (MN).
Inserimento diretto in azienda CCNL Metalmeccanici industria,
impiegato a partire dal livello C2.
Fascia di RAL 25-35k
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
Posizione
